Zojuist dan toch: Abel Telecom lijkt het dan toch gelukt te zijn om mij een fatsoenlijke verbinding op te leveren! Zojuist een testdownload gedaan en zowaar het ging snel, om en de nabij de 600 Kilobyte/s. Dat lijkt wel enigszins normaal te zijn. Abel heeft wat last van groeipijnen lijkt het. We zullen zien hoe het verder gaat.
Lijkt dus eindelijk op te schieten! Mooi zo!
Ik kreeg op mijn nieuwe werk te horen dat mijn internet vergoed wordt!
In het kader van: je moet misschien ook ‘s avonds belangrijke bugs repareren dus moet je bij internet kunnen dus betalen wij… Beter!
Er zijn vreselijk veel klachten over Abel telecom. Hun leugens, problemen afschuiven en slechte (geen) communicatie zijn ondertussen berucht. Kijk op de website voor een bloemlezing over alle Abel Telecom klachten.
abelklachten punt rowaan punt com
Dan weet je dat je voor een betrouwbare aanbieder NIET bij abel telecom moet zijn
Het is ook handig als het adres er op deze manier instaat: http://abelklachten.rowaan.com
Tenminste als het mag?
Op deze manier heb ik nl. weer een link naar mijn website en dat levert de meeste reacties op. Het hoeven niet persé negatieve reacties te zijn, zoals hierboven blijkt.
Ate
Abel Telcom…..
Ik zag er maar niets meer over.
De te vele klachten…..het is mij duidelijk dat dit fries internetbedrijf voor geen meter waarmaakt wat er op papier staat….zucht….
Ik heb zelf nu bijna een jaar Abel Telecom.
Maar tot mijn grote spijt vind ik de snelheid dramatisch. Misschien is dramatisch niet het juiste woord, want voor €14,95pm 750kbs downloaden is niet echt slecht. Maar mijn ervaring met Wanadoo (nu Orange) was dat ik 1.500kbs kon halen met mijn 20mbit verbinding. Het is minder dan 10 euro duurder maar dan wel twee keer zo snel.
Abel suckt daarnaast met de helpdesk; verschillende antwoorden, lange wachttijden en dat soort crap. Dus nog even en dan ben ik van ze af.
Zucht
Een maand of 3 geleden heb ik internet aangevraagt bij abel telecom. Door omstandigheden moest ik het weer op zeggen. Ik kreeg een mailtje dat ik al het geld (79,95), wat ze van mijn rekening hebben afgeschreven, zonder ook maar een dienst te verlenen, terug zou krijgen.
Na 1 maand was dit nog niet het geval. Toen had ik ernaartoe gebeld (voor een veel te hoog bedrag per minuut, 50 ct meen ik) en werd er gezegt dat ik het binnen 2 maand terug zou krijgen vanaf het moment dat ik het had opgezegt. 1 maand hiervan was dus al verstreken. De twee maanden zijn nu al een tijd om en ik heb het nog steeds niet op mijn rekening ontvangen. Ik vraag me dan ook af of dit nog zal gebeuren.
Ikzelf heb ook al een tijdje een abel 20 abbo en moet zeggen dat het me zeer goed bevalt! SNelheden van ruim 1.7mb per sec download en 150/200kb upload. Modem was snel geleverd en verbinding was binnen een week van start gegaan. Na een kleine 5 maanden heb ik 2 weken problemen gekregen met mijn verbinding. Het hoogste wat ik haalde met online blijven was een enge 10 minuten. Na lang afwachten op enige verbetering werd het tijd om de eerste keer naar de klantenservice te bellen. (meteen aan de lijn, duurde nog geen 5 seconden na het overgaan, ja ik weet het… vast mazzel) Ze wezen mij op het feit dat alle kabels in orde moesten wezen (hoofdpunt naar router tot max 1,5m) Dit was bij mij een leuke 8 meter bijna dus dat kon het inderdaad wezen. Ook hebben ze even mijn firmware geupgrade naar de nieuwste versie en het zou allemaal goed komen. Volgende dag presies hetzelfde… geen verschil nog steeds een zeer slechte verbinding. Ik weer bellen, het bleek dus dat er wéér een nieuwe firmware was. Ik toezeggen en afwachten uiteraard, ik heb ze ook duidelijk gewezen op het feit dat het niet aan mijn bekabeling lag, daar ik een kabel van nog geen 50cm tussen het hoofdpunt en de modem ertussen heb zitten. Volgende dag weer niets veranderd, helaas. Na nu toch wel een beetje gefrustreerd te raken heb ik weer gebeld naar de klantenservice. Dit keer duurde het een kleine 3 minuten zoals eveneens de 2e keer. Mij werd gezegd dat er blijkbaar wéér al een firmware upgrade was, ook bekeek hij even wat gedetaileerder in hun log waar dus goed te zien was hoe vaak mijn modem gedisconnect werd. Hij heeft mij ook gevraagd de modem even te bekijken naar het serienummer, bleek allemaal correct. Na dit allemaal na te zijn geweest heeft hij uiteindelijk een request vanuit de centrale naar de modem gestuurd om na enige onderbrekingen de verbinding meteen weer door te starten. Ook werd mij gezegd dat dit minstens een dag kan duren voordat het enige effect had. De dag na het laatste telefoontje was inderdaad mijn verbinding stabiel vanaf rond 12 uur in de middag. Vanaf dat punt geen problemen meer gehad en de verbinding blijft nu gewoon perminent actief.
Probleem zeer snel afgehandeld! (3 dagen!)
De kosten zijn inderdaad wat hoog om “eventjes een probleem op te lossen” maar het is het uiteindelijk bij mij wel waard geweest.